意識改革と組織改編
─社長就任以前は、西日本中心に営業一筋だったと聞いています。昨年、東京の本社に来られ、最初に着手したことは何ですか。
竹内 まずは、意識改革です。ここ数年の営業を見てみると、社員の「数字への執着心が薄らいでいる」ことを感じました。セット商品は納期まで２週間くらいかかるのですが、みんな商品発注が終わったら「当月は終わり」という意識なのです。そこで、月末に目標の数値が未達だったら「その悔しい思いを、次月以降にしっかりぶつけてくれ」と訴えました。「意識が変われば行動が変わる、行動が変われば結果が変わる」と繰り返し、意識改革を言い続けています。
─社長就任後も１年間は営業本部長も兼務していましたが、今年３月、その営業本部を廃止しました。
竹内 営業全部門の管掌という担当役員は置いていますが、基本的に４支社・１支店の各現場に、人・モノ・金の権限を委譲しました。今までは、何かあっても「これ以上は本社決済」というものがありました。それらを現場でクリアできるようにし、レスポンス良く、お客様に対応できるようにしました。ここ数年はバックヤードを充実させ、営業に専念できる体制を整えることに注力しています。システム導入の時期も目処が立ち、利益や営業効率をもっと上げていきます。
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