プロと一般向けの５業態を展開
取扱商品は同じ、見せ方を工夫
ワークマンでは、職人などプロ向けの作業服・作業関連用品のほか、一般消費者向けのアウトドアウェア、スポーツウェア、カジュアルウェアなど機能性ウェアを中心に取り扱う。いずれも高機能かつ低価格な商品が人気の理由だ。
現在はプロ向けが中心の「ワークマン」、プロと一般向けの両方を扱う「ワークマンプラス」、１００％一般向けの「＃ワークマン女子」「ワークマンカラーズ」、１００％プロ向けの「ワークマンプロ」と、ターゲットを明確に分けた５業態を展開する（図１）。いずれも取り扱う商品は概ね同じだが、陳列方法や見せ方を変えて、幅広い客層にアピールしている。１日の１店舗あたり平均来店客数は約１８０人。来店の客層比率はプロが６～７割、一般が３～４割だ。
店舗数は、創業から展開する「ワークマン」が４３２店舗、新業態の「ワークマンプラス」５１８店舗と「＃ワークマン女子」40店舗、「ワークマンカラーズ」１店舗、そして「ワークマンプロ」が９店舗。計１０００店舗を全国47都道府県に展開。出店は基本的にロードサイドで、建坪は約１３０～１５０坪。駐車場も入れると５００～６００坪程の広さになる。近年は経営課題でもある一般向けの客層拡大を図るため、ショッピングセンター（ＳＣ）への出店も加速している。
「ワークマンプラス」「＃ワークマン女子」での新規出店を年間約40店舗、および既存の「ワークマン」からの改装転換を年間60～70店舗のペースで進め、一般向けの店舗網を拡大中だ。そのため24年３月期第１四半期には、「ワークマン」と「ワークマンプラス」の店舗数が逆転した。
「今後新店に関しては、ワークマンでは出さずに、ワークマンプラスもしくはワークマン女子を積極的に出店していきます。一方で、客層拡大する前から売上が上位クラスの店舗があります。そこはプロのお客様がしっかりついている店なので、より一層プロのお客様を獲得していくためにもワークマンプロに転換していきます」（小濱英之社長）
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