サイト閲覧者の行動解析ツールを独自開発
チャットボットや人物解析AIで社会に貢献

アクセス解析ツールで
ユーザーの行動を可視化

同社は、伊藤将雄社長が早稲田大学大学院時代に開発した「インターネットユーザーのアクセス履歴の解析及び可視化技術」を用いたサービスを展開するベンチャー企業。①アクセス解析ツール「ユーザーインサイト」、②ソーシャルメディア解析ツール「ソーシャルインサイト」、③業務効率化システム「サポートチャットボット」の３つを省庁・自治体から大手企業まで千数百社の多様な顧客にＳａａＳ型のライセンス販売で提供している。

１つ目の「ユーザーインサイト」は、ＰＣやスマホ、タブレットなどのサイトのＵＸ（ユーザーエクスペリエンス：ユーザーがサイトを通じて得られる経験）を解析し、顧客のマーケティング施策に必要なインサイト（人を動かす隠れた心理）を提供するサービスだ。従来のＷＥＢアクセス分析ではアクセス数やＰＶ数などは把握できたが、ユーザーが何に興味を持っていたり、そのページを最後まで読んだかといった行動まではわからなかった。同社のプロダクトは、ユーザーの閲覧頻度やクリック個所などを暖色から寒色までの直感的なヒートマップとして可視化することで、ユーザーのページ内行動を解析。月額５万円から提供する。

「カーソルやスクロールの動きから、ユーザーの視線を予測し可視化します。例えば、ある写真を境に読むのを止めてしまう人が多ければ、その写真に問題があることがわかります。より良いコンテンツ制作の支援にしたいと研究したのですが、それがビジネス参入のきっかけとなりました」（伊藤将雄社長）