「商品と出会えた喜び」を生む
ワクワク感もたらす買い物体験
マクアケの行うビジネスは、事業者と消費者との間を繋ぐインターネットサイト・Ｍａｋｕａｋｅの運営だ。事業者は新しい商品やサービスを企画の段階からＭａｋｕａｋｅ上で公開・先行販売することができ、消費者はそれを先行購入することが可能だ。プロジェクト掲載料は無料で、消費者から集まった額の20％がマクアケに入る。掲載期間は平均２～３カ月程度。集まる金額はプロジェクトにより差があるが、ヒットすれば数億円になることもあるという。
掲載を希望する事業者の各プロジェクトには同社のキュレーターが付き、商品情報の構成や写真などについて細かな助言を行っている。同時に審査法務部門にて実現可能性や違法性がないかなど多角的に審査し、審査を通過したプロジェクトは掲載へと進むことができる。
事業者にとってのメリットは、顧客を獲得してから商品を作って売るという、通常とは逆の商流を作れる点だ。事前に一定の資金を調達でき、具体的な販売数も決まることから、銀行との融資交渉が進めやすい。また、在庫・量産リスクが軽減される点も大きい。
一方、消費者にとってのメリットは、いわば雑誌をめくるような感覚でＭａｋｕａｋｅを見て、「自分好みの世の中にない新しいもの」に対し、「出会いのある買い物体験」ができる点だ。この購入体験そのものが、購入者の４人中３人をアクティブなリピーターが占めるという好循環を呼んでいる。
「ｅコマースの場合、買うものを決めてから検索する『一直線』型が多いと思うが、僕らの場合はどちらかというと『ウィンドウショッピング』に近いユーザー体験を掘り起こしている。（買い物において）『そうそう、こういうものを求めていた』という形でお金を使っていくことは、実は非常に大きな部分を占めているのですが、これまでのインターネット業界は、そういうところを掘り起こせていなかったのではないかと思います」（中山亮太郎社長）
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