中小企業向けに経営課題解決をサポート　「アイコンサービス」4万2000社が導入

主力事業の「アイコンサービス」
ＤＸ・ＧＸ化の波に乗り拡大

現在、同社は「フォーバルビジネスグループ」「フォーバルテレコムビジネスグループ」「総合環境コンサルティングビジネスグループ」「その他事業グループ」の４つのセグメントで展開している。「当社の事業ドメインは、中小規模事業の経営に着目し、業績が上がることを一つのゴールとして支援し続けること」（中島將典社長）だという。

全売上高48・８％、セグメント利益55・４％を占める「フォーバルビジネスグループ」の主力となっている「アイコンサービス」は、２００８年よりスタート。経営コンサルティングやネットワーク構築・管理から機器販売まで幅広いサービスを提供する。

現在の同サービスの顧客数は大都市圏を中心に、２０２２年３月末時点で４万１９４６件。顧客の多くはいわゆる日本の典型的な中小・小規模企業で、従業員は20人以下、年商10億円程度。近年はパートナーの販売会社によるＯＥＭ獲得が増加し、半数以上の２万５７３８件にも及ぶ。

サービス開始当初は、月額３５００円からスタートしたが、現在は３万円。以前より継続している事業所もあるため、平均は約２万円。サポートする内容によっては１００万以上のケースもあるという。

現在、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）化が国家の経済政策の目玉として打ち出されており、企業経営のアナログからデジタルへの転換を促す。

国策に合わせ同社は、中小・小規模企業に対し、従来の経営手法から、世の中がＤＸ社会になった時に向けて、ビジネス手法を変化させられるよう、アドバイスをし続けている。

同社は「１顧客１戦略」を標榜し、１アドバイス先ごと、個別のＤＸ化へのロードマップを作成し提供する。山積の課題を整理し、優先順位をつけ、その課題をタイムスケジュールに合わせ解決手段を提示する。

「当社の特徴は、あるひとつの課題について３カ月間をメドに解決していきます。そして３カ月後に必ず効果測定をする。それを繰り返していくのです」（同氏）

課題解決に当たっては、ハードはもちろん、クラウド会計ソフトなどデジタルツールが必要になる。傘下にある20社ものグループ会社は、中小・小規模企業が取り組める商材を持っている。アイコンサービスを入り口に、顧客に対して様々な提案がワンストップで可能になるのだ。