見積もりから注文まで
ネットで完結
同社は自社サイト「交換できるくん」を通じて住宅設備機器を工事付きで販売するＥコマース事業を展開。トイレ、蛇口、ＩＨクッキングヒーター、給湯器、ガスコンロ、浴室乾燥機、食洗器、レンジフードなどを扱い、いずれも国内正規品を工事費込みで提供している。
現在、関東、関西、東海、札幌、福岡の５大都市圏を営業エリアとし、施工は約８０～９０人の自社または専属契約の職人が担当。職人１人当たりの１日平均施工件数はおよそ３件であり、全国で１日約１００件、年平均約３万件の工事を行っている。工事１件当たりの平均単価は約１３万円。２０年３月期には売上高40億８００万円を達成。２１年３月期の売上高は４７億円の見込みだ。
同社のサービスの特徴は、商品選択から見積もり依頼、工事日程の調整に至るまでのすべての工程を原則インターネットで完結させること。ユーザーは同社サイトで商品を選び、「見積もり依頼フォーム」の入力画面を使って現在使用中の住設機器の型番、写真を含めて送信すると、早ければ３０分～１時間、ピーク時でも２４時間以内には見積もりが送られてくる。見積もり内容に納得したら注文ボタンを押して注文を完了。あとは工事当日に担当者が商材を持参して工事を行って交換工事が完了する流れだ。
「当社のサイト自体が媒体なので、いろいろなメーカーを比較でき、家電製品を選ぶような形で選んでもらって見積もりをネットでできる点が大きな特徴であり、他社と圧倒的に違います。電話による問い合わせも可能で、説明の後に最終的にネットで注文をいただく仕組みになっています」（栗原将社長）
また、事業領域を単品の住宅設備交換に特化。この領域は一般的なリフォームと水道修理などの補修・小工事の中間にあたる。価格帯は５～５０万円とリフォームに比べて低価格だが、同社は施工を内製化して効率的に工事を行って利益を確保している。
「私共はリフォーム屋ではなく住宅設備の交換屋。この領域を専業にしている企業はほとんどありません。当社も８年前までは大型リフォームのキッチンやバスの工事を手掛けていましたが、リフォーム会社とぶつかり競争で優位性がないこと、また主力である蛇口交換などの少額工事をなおざりにしてしまうので今はあえてやらない方針を取っています」（同氏）
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